УТВЕРЖДЕНО:
Индивидуальным предпринимателем Анищук Татьяной Анатольевной
ИНН: 470607201144
ОГРНИП: 324784700406358
г. Санкт-Петербург
Дата публикации: 01.04.2026
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») Индивидуального предпринимателя Анищук Татьяны Анатольевны (ИНН 470607201144, ОГРНИП 324784700406358), именуемого в дальнейшем «Исполнитель», и адресован любому физическому лицу (далее — «Заказчик»), желающему заказать и оплатить услуги/работы Исполнителя, связанные с изготовлением изделий (далее — «Услуги»).
1.2. Оферта размещена в открытом доступе на сайте Исполнителя: https://metril-group.ru.
1.3. Акцептом настоящей Оферты является полная или частичная (предоплата) оплата Заказчиком Услуг в порядке, предусмотренном разделом 4 настоящей Оферты.
1.4. В соответствии с п. 2 ст. 437 и п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, оплата Услуг признаётся безоговорочным акцептом условий Оферты. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомлен и полностью согласен с условиями Оферты.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты, выраженное в виде оплаты Услуг.
2.2. Исполнитель — ИП Анищук Татьяна Анатольевна (ИНН 470607201144, ОГРНИП 324784700406358).
2.3. Заказчик — физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, либо законный представитель несовершеннолетнего, осуществившее акцепт настоящей Оферты.
2.4. Изделие — результат оказания Услуг, изготовленный Исполнителем по индивидуальному заказу Заказчика в соответствии с согласованными параметрами, эскизом, описанием.
2.5. Заказ — оформленная Заказчиком на Сайте или через иные каналы связи заявка на изготовление Изделия, содержащая необходимые характеристики, размеры, материалы, сроки и иную информацию.
2.6. Сайт Исполнителя — сайт, расположенный в сети Интернет по адресу: https://metril-group.ru, а также его поддомены.
2.7. Предоплата — денежная сумма, вносимая Заказчиком до начала оказания Услуг, размер которой определяется Исполнителем в квитанции/счёте или при выставлении счёта.
2.8. Платёжный сервис — программно-техническое решение для приёма оплат (эквайринг, платёжные агрегаторы, банковские переводы).
3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
3.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услуги по изготовлению Изделия (далее — Услуги), а Заказчик обязуется принять и оплатить эти Услуги на условиях настоящей Оферты.
3.2. Конкретный перечень, характеристики, стоимость, сроки и порядок оказания Услуг определяются:

• на основании Заказа, оформленного Заказчиком на Сайте https://metril-group.ru;
• либо в переписке по электронной почте metril.spb@yandex.ru;
• либо в мессенджерах (Telegram, WhatsApp).

3.3. Изделие изготавливается по индивидуальным параметрам Заказчика. Изготовление начинается только после согласования всех технических характеристик и внесения предоплаты в размере, указанном Исполнителем.
4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
4.1. Стоимость Услуг определяется Исполнителем индивидуально для каждого Заказа в зависимости от:

• сложности изготовления;
• используемых материалов;
• объёма работ;
• срочности выполнения.

4.2. Стоимость Услуг фиксируется в квитанции/счёте, направляемом Исполнителем Заказчику по электронной почте или в мессенджере.
4.3. Валюта Договора — Российский рубль (RUB).
4.4. Порядок оплаты:

• Предоплата в размере от 30% до 100% (если иное не согласовано) вносится Заказчиком до начала изготовления Изделия.
• Окончательный расчёт — после завершения изготовления и уведомления Заказчика о готовности Изделия, но до момента передачи Изделия Заказчику (или перевозчику/почтовой службе).

4.5. Способы оплаты:

• перевод на расчётный счёт Исполнителя по реквизитам, указанным в разделе 11;
• через платёжные сервисы (по ссылке, направленной Исполнителем);
• наличными (при самовывозе, с выдачей квитанции).

4.6. В случае изменения стоимости материалов или трудозатрат в процессе исполнения Заказа, Исполнитель имеет право уведомить Заказчика об изменении стоимости. Заказчик вправе отказаться от Заказа без штрафных санкций в течение 3 дней с момента уведомления.
5. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
5.1. Услуги оказываются на основании Заказа, оформленного Заказчиком.
5.2. Срок оказания Услуг согласовывается индивидуально и указывается в квитанции/счёте или подтверждается Исполнителем в письменной форме (по email или в мессенджере).
5.3. Исполнитель вправе приступить к оказанию Услуг только после получения предоплаты (если иное не согласовано).
5.4. Заказчик обязан:

• предоставить все необходимые данные и материалы для изготовления Изделия (размеры, референсы, пожелания);
• обеспечить доступ к информации, необходимой для исполнения Заказа.

5.5. Услуги считаются оказанными надлежащим образом с момента подписания акта приёма-передачи Изделия или направления Заказчику уведомления о готовности, если Заказчик в течение 10 (десяти) календарных дней не заявил мотивированных возражений.
5.6. Право собственности на Изделие переходит к Заказчику с момента полной оплаты и фактической передачи Изделия.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН6.1. Исполнитель обязуется:
6.1.1. Изготовить Изделие в соответствии с согласованными характеристиками.
6.1.2. Своевременно информировать Заказчика об этапах выполнения Заказа.
6.1.3. Передать Изделие Заказчику в порядке и сроки, предусмотренные Офертой.
6.2. Исполнитель вправе:
6.2.1. Привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по Оферте без дополнительного согласования с Заказчиком (материалы, доставка и т.д.).
6.2.2. Приостановить выполнение Заказа в случае нарушения Заказчиком условий оплаты или непредоставления необходимой информации.
6.2.3. Вносить изменения в настоящую Оферту в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте.
6.3. Заказчик обязуется:
6.3.1. Предоставить достоверную информацию для оформления Заказа.
6.3.2. Своевременно оплачивать Услуги в установленном порядке.
6.3.3. Принять Изделие при отсутствии недостатков, влияющих на его качество и функциональность.
6.3.4. Не использовать Изделие способами, нарушающими права третьих лиц.
6.4. Заказчик вправе:
6.4.1. Отказаться от Заказа до начала его выполнения с возвратом предоплаты за вычетом фактически понесённых расходов Исполнителя.
6.4.2. Запрашивать информацию о ходе выполнения Заказа.
7. ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЁМКИ УСЛУГ
7.1. По окончании изготовления Исполнитель уведомляет Заказчика о готовности Изделия (по телефону, email или в мессенджере).
7.2. Заказчик обязан осмотреть Изделие при получении. При отсутствии замечаний стороны подписывают акт приёма-передачи.
7.3. Если в течение 10 (десяти) календарных дней с момента уведомления о готовности Заказчик не забрал Изделие и не заявил мотивированных возражений, Услуги считаются принятыми, и Исполнитель вправе взыскать с Заказчика полную стоимость Услуг.
7.4. Риск случайной гибели или повреждения Изделия переходит к Заказчику с момента передачи Изделия Заказчику или уполномоченному перевозчику (почтовой службе).
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий Оферты стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. Исполнитель несёт ответственность за качество Изделия в соответствии с законодательством о защите прав потребителей (Закон РФ № 2300-1 от 07.02.1992).
8.3. В случае нарушения сроков оказания Услуг по вине Исполнителя, Заказчик вправе потребовать уплаты неустойки в размере 0,5% от стоимости Заказа за каждый день просрочки, но не более 10% от стоимости Заказа.
8.4. Исполнитель не несёт ответственности:

• за незначительные расхождения цвета (если цвет не был согласован по каталогу);
• за естественные особенности материалов (текстура, оттенок);
• за невозможность использования Изделия в результате неправильной эксплуатации Заказчиком.

8.5. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).
9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
9.1. Совершая акцепт Оферты, Заказчик даёт согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных (имя, телефон, email, адрес доставки) в целях исполнения Заказа.
9.2. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности Исполнителя, размещённой на Сайте https://metril-group.ru/privacy.
9.3. Исполнитель обязуется не разглашать персональные данные Заказчика третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством, а также случаев, когда передача необходима для исполнения Заказа (курьерские службы, почта, партнёры-изготовители).
10. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
10.1. Все споры разрешаются путём переговоров. Претензия направляется на электронную почту Исполнителя: metril.spb@yandex.ru.
10.2. Срок рассмотрения претензии — 15 (Пятнадцать) календарных дней с момента получения.
10.3. При недостижении соглашения спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя (г. Санкт-Петербург) в соответствии с законодательством РФ.
11. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ
11.1. Заказчик вправе отказаться от Заказа до начала его выполнения, направив письменное уведомление на metril.spb@yandex.ru.
11.2. При отказе после начала оказания Услуг (но до завершения) возвращается предоплата за вычетом фактически понесённых расходов Исполнителя и стоимости фактически выполненной части работ.
11.3. Исполнитель вправе расторгнуть Оферту в одностороннем порядке в случае:

• нарушения Заказчиком сроков оплаты более чем на 10 (десять) календарных дней;
• если Заказчик не предоставил необходимую информацию для выполнения Заказа в течение 14 дней с момента запроса.

12. ФОРС-МАЖОР
12.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, запреты государственных органов, сбои в работе интернета/банковских систем и т.п.), возникших после заключения Оферты.
12.2. Сторона, оказавшаяся под воздействием форс-мажора, обязана уведомить другую сторону в течение 5 рабочих дней.
13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
13.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте https://metril-group.ru и действует бессрочно.
13.2. Исполнитель вправе изменять условия Оферты в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте.
13.3. Признание недействительным любого отдельного положения Оферты не влечёт недействительности остальных положений.
13.4. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
14. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель Анищук Татьяна Анатольевна
ИНН: 470607201144
ОГРНИП: 324784700406358
Юридический адрес:
г. Санкт-Петербург, вн.тер. г. Муниципальный округ Коломяги, наб. Реки Каменки, д. 13, к. 3, кв. 171
Банковские реквизиты:
Расчётный счёт: 40802810020000507275
Банк: ООО "Банк Точка"
БИК: 044525104
ИНН банка: 9721194461
Корреспондентский счёт: 30101810745374525104
Электронная почта: metril.spb@yandex.ru
Сайт: https://metril-group.ru